岚皋县“流动窗口”破解搬迁群众办证堵点
时间：2025-11-28 17:58 作者：王梅 来源：本站原创 分享至：
“以前总想着办证要跑路、排长队，没想到现在搬个小板凳在楼下就能办！”近日，安康市岚皋县王女士接过自然资源局工作人员递来的受理回执时，眼角的笑意藏不住满心的踏实。
针对“十二五”期间搬迁群众对办证政策、流程、资料不熟悉等问题，岚皋县自然资源局打破“坐等群众上门”的传统服务模式，创新将“‘十二五’搬迁户办证专窗”直接搬到安置小区的家门口，让群众不跑腿就能办成事。
在岚皋县黄家河坝安置小区的临时服务点，几张折叠桌、一叠政策宣传册搭建起了高效的“流动窗口”。工作人员从政策咨询、材料核验、表格指导，对着搬迁户的户口本、身份证逐一核对信息，用通俗易懂的方言讲解办证流程和产权归属问题，手把手指导老年群众填写申请表。“我们提前梳理了每个安置小区的搬迁户名单，分门别类准备材料模板，现场就能完成初审受理，后续审核、制证完成后，还会上门送证到家。”岚皋县自然资源局工作人员介绍。
“我年纪大了，腿脚不方便，儿女又在外打工，以前想办证都不知道从哪儿下手。现在工作人员主动找上门，材料都帮着整理，不到半小时就办完了手续，真是解决了我的心头大事！”大爷连连向工作人员道谢。据统计，仅黄家河坝安置小区专场活动当天，就完成10余户搬迁户的不动产登记初审受理，现场解答群众咨询50余人次，发放政策宣传资料120余份。
将服务窗口延伸到社区一线，把办事流程简化在现场，岚皋县“流动窗口”不仅破解了搬迁群众“办证难”的问题，更用实实在在的行动践行了以人民为中心的发展思想。下一步，岚皋县将继续聚焦群众急难愁盼问题，扩大“流动窗口”服务覆盖面，针对不同安置小区的实际情况，开展常态化、精准化上门服务，让更多搬迁群众在家门口就能享受到便捷高效的政务服务，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
