安康市自然资源局政务新媒体发布运行管理办法
为贯彻落实中、省、市关于充分发挥新媒体技术推动信息发布常态化、规范化的要求，进一步提升我市自然资源工作的公信力和影响力，确保我市自然资源政务微博、政务微信运行维护管理高效、严格、有序，制定本规定。
一、市局政务新媒体名称
政务微博：安康自然资源
政务微信：安康自然资源
微信视频号：安康自然资源
二、组织领导及责任分工
在市自然资源局党组的领导下，由局办公室负责政务新媒体管理工作。
局机关各科室、局属各单位根据各自业务工作特点，负责起草政务新媒体发布内容，研究提出应对热点问题及社会公众关切的回复意见。
市自然资源信息科技有限公司负责政务微博、政务微信、微信视频号等新媒体信息发布的技术支持、运行维护，负责收集、整理、下载网民在我局政务微博、政务微信、视频号等新媒体上的回复意见。
三、工作原则和发布内容
（一）工作原则
市自然资源局政务新媒体运行维护管理遵循“统筹规划、分级负责”和“公开透明、安全快捷”的原则，围绕自然资源工作中社会公众普遍关注的热点、难点、疑点问题，权威、准确、及时、客观地发布信息，回应社会公众的新期待、新要求。
（二）发布内容
（一）通过政务新媒体发布的信息内容包括：重大新闻事件、政务信息、业务信息、专题专栏等网站信息公开目录的内容，对不实报道、谣言及其他不良言论的回应和澄清以及需要发布、回复或转发的其他信息。
（二）禁止发布的内容包括：违反宪法基本原则，危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；煽动民族仇恨、民族歧视，宣扬邪教和封建迷信，破坏国家民族政策和宗教政策的；散布谣言、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益，破坏社会稳定的；传播淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的；煽动非法集会、结社、游行、示威等聚众扰乱安全生产秩序和社会秩序的；未经确认的信息和未经审定的行政管理事项（公开征求意见的除外）；法律法规禁止发布的其他内容。
五、信息回复制度
（一）一般性的评论和政策咨询由相关业务科室或局属单位在1至3个工作日内负责回复或解答，需要一段时间办理后才能回复的，要当日给出研究办理的回复，并在办结时回复处理结果。
（二）一般性的建设性意见和建议由相关科室或局属单位负责办理和回复。
（三）有关投诉、举报、信访事项，由局办公室按照分工负责的原则予以处理。
（四）涉及全局专业性的重要评论、提问，由局办公室负责组织协调相关单位研究提出答复意见。
（五）涉及重点、敏感性的舆情，由局办公室根据舆情应对措施，予以分类处理。
（六）对网民的评论和私信，要认真分析，对社会关注度高、反映强烈的问题，要及时研究解决，并在政务微博、政务微信中发布处理结果，提高自然资源工作公信力。
（七）发现网民发表的不当言论或负面信息，要认真甄别，必要时要予以删除。回复评论时，要客观公正，不发表与政务身份不符的言论。
六、附则
本规定由局办公室负责解释，自发布之日起施行。
