访民情 解民困 赢民心
安康市扎实开展移民搬迁“三问三解三促”工作
自移民搬迁实施以来，安康市始终将其作为最大的民生工程、发展工程和生态工程，按照中省决策部署，狠抓落实。截止当前，全市累计搬迁安置25.2万户90.1万人。为精准掌握群众搬迁后的生产生活现状，全面了解搬迁群众所思、所想、所盼、所虑，系统化解群众搬迁过程中的各种困惑和难题。8月份以来，安康市扎实开展问效、问需、问计，解民疑、解民困、解民忧，促人岗精准对接、促服务精准对应、促权益精准保障，移民搬迁“三问三解三促”工作，进一步精准掌握民情民意，化解搬迁群众实际困难，提升移民搬迁工作质量和水平。
访出实情知民意
广泛收集民情民意，精准了解移民搬迁群众生活现状，是开展“三问三解三促”工作的前提和基础。安康市以工作中普遍性、针对性、引导性问题为重点，本着精准实的原则，设计了问效、问需、问计“三问”走访提纲。通过多角度、多层次、全方位的问访，全面了解移民搬迁工作中存在的问题和广大搬迁群众的诉求意愿。
初秋凌晨，伴着蒙蒙细雨，旬阳县移民搬迁办干部贾豪便下乡入户开展走访，他说：“这次通过持续走访，让我深深地感触到搬迁群众的实际困难和顾虑还很多，特别是老百姓对原籍土地、林地的权益保障问题非常关切……”。
据了解，当前全市累计完成访谈1.2万余人，收集访谈问卷1万余份。通过初步统计汇总，群众反映频次较多的问题共有5大类14个单项，主要涉及就业安置、旧宅腾退、权益保障、户籍管理、安全管理等。
化解疑难暖民心
“我和隔壁老王住一个小区，安置房面积一样大，为啥我交了1万元自筹款，而老王家一分钱不交，这一直是我心中的疑惑，通过刚才李书记给我讲了政策、算了账，我才明白原来是因为家庭人数不同导致补助金额和自筹资金也不同……”，家住宁陕县筒车湾移民搬迁安置点李万银老人当我们说到。
在问访工作中，该市要求所有访谈干部，要将政策宣传放在首位，针对群众的疑问和难题，采取边问边讲、边问边解、分类化解的办法，促进移民搬迁政策的宣传普及和各类问题矛盾的排解。
石泉县池河镇五爱村王奎易，自幼身体残疾，移民搬迁到了池河镇集中安置社区，访谈中得知他希望找一个适合自己的工作，得知情况后，镇上积极协调，根据其身体状况为他安排了在社区物业公司当保洁员，每月可收入1000余元，保障了其基本生活需求。
为了切实做好问题化解，该市针对访谈出的问题进行认真梳理分析，对于群众的疑惑点，通过现场政策宣传、从严监督执纪问责等一一解决。对于搬迁群众的实际困难，逐一制定整改措施，开展集中攻坚行动，逐项逐条化解。对于搬迁户的个性问题和困难，统一由帮扶干部负责协调解决。截至目前，访谈收集的5000余个因政策宣传引导不到位，造成群众误解而产生的问题矛盾，通过政策宣讲已全面化解到位，其他各类问题正有序化解中。
健全机制保长远
9月13日，全市移民搬迁“三问三解三促”工作推进会上，安康市移民搬迁办主任薛玉发讲到：“移民搬迁是一项全新工作，涉及群众搬迁后生产生活的方方面面，社会关注度高，要扎实开展‘三问三解三促’工作，对群众反馈的困难和问题要深入分析，特别是因机制体制不健全、政策制度不明晰给群众带来困难和疑虑的，要建立长效机制，完善政策制度，全面保障搬迁群众的合法权益，不断提升搬迁群众的获得感、幸福感和满意度……”。
为进一步健全完善机制，彻底解决搬迁群众的困难和问题，白河县在全面访谈的基础上，针对访谈收集的问题和群众面临的困难，结合工作实际，制定了“1+7”的政策保障机制，即：《白河县移民（脱贫）搬迁融入提升计划》，建设推进、产业发展及资源权益、就业创业、民生保障、文化旅游及新民风建设、社会治理、社区党建等七项推进措施，以健全的机制全面保障搬迁群众的权益，化解搬迁群众的困难。
市移民搬迁办正对县区访谈初步反馈情况进行分析研判，将重点围绕社区基础配套设施提升、群众增收致富、旧宅基地腾退复垦、新民风建设、搬迁社区管理服务、信访维稳、安全管理、社区党建等8个方面进一步完善健全制度机制，保障移民搬迁各项工作有序推进。
