安康市国土资源局关于进一步加强12336国土资源违法线索处理工作的通知
| 文件名称 | 安康市国土资源局关于进一步加强12336国土资源违法线索处理工作的通知 | ||
| 索引号 | 016047882/2017-0009 | 公开目录： | 规范性文件 |
| 公开责任部门 | 市自然资源局 | 公开形式： | 主动公开 |
| 文号 | 安国土资发〔2017〕272号 | 成文日期： | 2017年10月23日 |
| 有效性 | 有效 | 公开日期： | 2017年10月23日09时25分 |
各县（区）国土资源局、分局：
今年以来，各级国土资源主管部门主动依托12336国土资源违法线索举报处理工作平台，畅通举报渠道，及时处理违法举报投诉，为有效化解矛盾纠纷、维护国有资产和群众合法权益做出了积极的努力，取得了明显成效。为进一步加强和完善12336国土资源违法线索处理工作，充分发挥“早发现、早报告、早处置”工作效能，巩固“防范在先、发现及时、制止有效、查处到位”的工作机制，现将有关事项通知如下。
一、提高认识，进一步加强组织领导。各级国土资源主管部门要高度重视，进一步增强责任感、紧迫感，充分发挥12336国土资源违法举报处理工作平台在创新执法监察发现机制、破解违法违规“发现难”问题等方面的重要作用，高度重视群众合理诉求，定期分析研究工作中存在的问题和缺漏，进一步充实力量，完善制度，规范行为，提高效能。
二、明确职责，进一步形成工作合力。县（区）级国土资源主管部门对本辖区内违法违规线索核查、处理、反馈工作负总责。县（区）级国土资源执法监察部门负责做好本区域12336国土资源违法线索举报工作的统筹和协调，将违法违规线索核查、处理与日常巡查工作有机结合，合理调配人力、物力，对违法违规行为做到“早发现、早报告、早处置”。各县（区）局务于每月25日前上报当月12336举报电话接听统计表，便于市局分析研判、上报数据（统计表见附件1）。
三、强化保障，进一步畅通举报电话。各县国土资源主管部门要按照工作要求，切实保障12336国土资源违法举报工作必须的线路、装备、场地，安排专项经费，确保专人负责、专人接听，保证来电必接、来电能接。要定期检查电话运行情况，主动发现问题。要加强与当地电信运行部门的沟通协调，及时排查故障，消除“盲区”，确保持续畅通。个别因电信企业导致整个区域12336举报电话被暂停的县（区），应抓紧协调处理，尽快恢复。个别至今尚未建立12336举报处理平台的县（区），立即办理，尽快完成建立和运行工作，彻底实现12336违法举报处理平台在全市区域全覆盖、无盲区。市局将不定期对各地举报电话运行情况进行排查，排查情况在全市范围内通报。
四、完善制度，进一步规范工作行为。各级国土资源主管部门，要进一步完善12336国土资源违法线索接听、登记、受理、交（转）办、反馈、存档、分析研判等制度。各级12336违法线索处理工作人员要严格遵守规则和制度，耐心文明接听电话，及时转（交）办线索，按期反馈核查结果。要进一步转变工作作风、严肃工作纪律，坚决防止有电不接、态度不好、办理不及时、不遵守保密制度等问题的发生。对群众举报问题不作为、慢作为、作风简单粗暴或擅自泄露举报有关信息并造成一定后果的，要追究有关责任单位和责任人的责任。
五、严格把关，进一步提高反馈质量。县级国土资源主管部门接到交办线索后，依照《国土资源违法行为查处工作规程》的有关要求，及时组织开展线索核查工作，并于30日内上报核查结果报告。对上报的核查结果，要认真审查，严格把关，做到格式规范、要素齐全、结论准确。（核查结果反馈内容格式参考见附件2）。
附件：1.月份12336国土资源违法举报电话接听情况统计表： https://zrzy.ankang.gov.cn/UploadFiles/file/20171107/20171107093719_4591.pdf
2.12336国土资源违法线索核查结果反馈格式： https://zrzy.ankang.gov.cn/UploadFiles/file/20171107/20171107093733_3091.pdf
安康市国土资源局
2017年10月23日
