市国土资源局“四结合”抓好信访问题排查化解
今年以来，市国土局把加强信访工作作为保障群众权益、密切干群关系、维护社会稳定一项重要工作，加强硬件设施建设，完善信访管理制度，强化信访队伍建设，推行“四个结合”的工作方法，积极推进信访矛盾问题化解。
结合办公用房清理规范，新设立信访接待室，保证信访工作有场所。通过办公用房的清理规范，对腾退出来的空房以及可利用的空间，新建起了30余平方米的信访接待室，购置了必需的办公设备，设立了群众信访专线电话，完善“局长信箱”和网上信访办理系统，发挥12336全国土地举报投诉电话平台作用，彻底改变了接访群众无固定场所、不能归口集中受理的问题。
结合领导接访约访工作，建立信访值班制度，保证信访工作有人抓。按照开展领导干部接访下访约访包案活动的有关要求，为畅通群众信访渠道，引导群众合理表达诉求，规范信访工作秩序，市国土局建立了县级领导信访带班、责任科室信访值班制度，每天由一名县级领导干部带班接访，一个责任科室信访值班，确保信访群众有人接待，群众诉求有人受理。制定了信访值班人员准则、信访人员须知等制度，要求信访值班人员对群众来访，必须热情周到，耐心细致，积极做好思想疏导和稳控工作，引导来访群众依法依规表达利益诉求。对来访人员依法依规表达诉求提出了要求。
结合规范系统内部管理，优化完善工作流程，保证信访工作有规矩。认真贯彻 《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》，坚持“属地管理、分级负责；谁主管、谁负责；依法、及时、就地解决问题与教育疏导相结合”的原则，明确信访工作责任，健全完善信访事项登记、受理、阅批、转办、办理、反馈等信访工作流程和管理规定，促进信访工作规范有序进行。
结合解决信访遗留问题，开展矛盾纠纷排查，保证矛盾化解有成效。为积极稳妥解决城建项目遗留问题，市国土局主要领导亲自上手，多次召集会议，组织职能部门负责人和相关权利人现场办公、协商会谈，积极寻求解决问题的可行措施和办法，目前一批涉地遗留问题的化解正在有序进行。同时，对一些群众涉地涉矿信访问题，也通过责任单位的排查核实和深入研究，正在得到有效化解。据初步统计，1至6月共接待群众来访560余人次，办理各类信访件122件，排查涉地涉矿矛盾纠纷90余起，化解各类矛盾纠纷40余起。
