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旬阳局关口所“四心”做好涉土信访工作

时间:2018-12-26 10:15 作者:刘殿立 点击:

热情服务“暖心”。把信访群众当成自己的亲人,接待信访群众做到:一脸笑容相迎、一把椅子让座、一怀热茶暖心、一声走好相送。

百听不厌“耐心”。对待信访群众耐心倾听诉说、细致分析原因、正确引导解释、合理确定化解方案,寻求最优解决方法。

一丝不苟“细心”。对信访群众反映的情况,认真梳理、归纳、整理,及时协调各方力量调解化解涉土矛盾纠纷。

高度负责“责任心”。时刻把“群众利益无小事”牢记在心上,遇到信访认真接待、不推诿、不上交,对群众反映的问题进行深入细致的调查了解,做到信访问题“有始有终、件件有着落、事事有结果”。